Eroski Móvil compensará por los retrasos en las portabilidades
17-01-2008 - Eroski Móvil - Enlace permanente
Facua ha llegado un acuerdo con Eroski Móvil por el cual se compromete a compensar económicamente a los usuarios que reclamen por los retrasos en la tramitación de la portabilidad. Dichos retrasos han llegado a ser de 40 días. El operador los achaca en parte a "errores" fruto de su "inexperiencia en el capo de la telefonía", pero también advierte que determinadas compañías han "denegado sistemáticamente todas las portabilidades solicitadas por problemas en sus aplicaciones informáticas" y que otras han tenido un "excesivo celo" en la verificación de los datos de los clientes, rechazando incluso solicitudes por el mero hecho de no incluir la letra del DNI.

Además, ha exigido a la compañía que vuelva a aceptar nuevas peticiones de portabilidad, que fueron paralizadas durante el pasado mes, para que puedan disfrutar de la oferta de establecimiento de llamada gratis de por vida.

Fuente: FACUA